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Entre tú y Ramona
¿Envíos, Cambios y Términos de Compra?
Envíos, Cambios y Términos de Compra
Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en la tienda online de Ramona, aceptas nuestras condiciones de uso y compra. Estas establecen el acuerdo entre tú (cliente) y Ramona como marca.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario. Cualquier compra realizada en la página implica la aceptación total de las condiciones vigentes al momento de la compra.
Protección de datos
La información que compartes con Ramona será tratada con responsabilidad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales en Colombia.
Al utilizar esta página, declaras que los datos suministrados son reales y autorizas su tratamiento para fines relacionados con tu compra, envío y comunicación.
Pagos
El pago debe realizarse en su totalidad al momento de confirmar la compra.
Trabajamos con plataformas de pago seguras que garantizan la protección de tus datos financieros.
Ramona no se hace responsable por fallas de comunicación entre entidades bancarias o plataformas externas de pago.
Pérdida o extravío de paquetes
En caso de pérdida o robo del paquete durante el envío, la empresa transportadora será la encargada del proceso de rastreo y reclamación según el valor asegurado del envío.
Cambios y garantías
Cada pieza de Ramona está hecha 100% a mano. Esto significa que pueden existir ligeras variaciones en color, forma o tamaño respecto a las fotografías. Estas variaciones hacen parte del carácter único de cada accesorio y no se consideran defecto.
Si tu pieza presenta alguna falla de fabricación, puedes escribirnos dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir tu pedido al correo:
ramonacobyambar@gmail.com
Incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Descripción del inconveniente
- Fotografía clara de la pieza
La pieza debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, aplica el derecho de retracto según lo establecido por la normativa colombiana para compras realizadas a distancia. Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones deberán ser asumidos por el cliente.
¿Sobre Ramona?
Ramona es declaración, una extensión de tu esencia. Nace del amor por los detalles que transforman lo simple en inolvidable.
Cada pieza está hecha 100% a mano en arcilla polimérica, moldeada con intención. Creamos formas que hablan, colores que sienten y diseños que acompañan tu autenticidad. Accesorios livianos. Suaves en peso, firmes en identidad.
En Ramona creemos en lo que tiene alma. Por eso producimos con conciencia, evitando excesos y respetando el ritmo artesanal. No hacemos en masa; creamos con propósito.
Ramona es para quienes no siguen el estilo: lo crean. Para quienes entienden que vestir no es encajar, sino expresarse.
Ramona, conecta con lo autentico!
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tiempos estimados de entrega:
En Bogotá, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, mientras que para otras ciudades puede tardar hasta 7 días hábiles, dependiendo del destino. Una vez el pedido es entregado a la transportadora, los tiempos y procesos dependen directamente de la empresa logística. Sin embargo, no estarás sola: si ocurre cualquier inconveniente, en Ramona estaremos pendientes y te acompañaremos en el proceso para ayudarte a resolverlo lo más pronto posible.
¿Personalización?
En Ramona nos encanta crear piezas que se sientan tuyas de verdad. Podemos personalizar colores en nuestros diseños o hacer una variación inspirada en nuestras formas y estilo.
Si tienes una idea en mente, escríbenos por Instagram o WhatsApp y la construimos juntas, con intención y detalle, hasta que se sienta completamente tú. ✨
¿Envíos?
Realizamos envíos nacionales a través de empresas transportadoras aliadas, quienes se encargan de la entrega segura del paquete y del cumplimiento de los tiempos estimados. Las piezas se despachan en una ventana de 3-6 días hábiles, posteriores a la confirmación.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los precios publicados incluyen los impuestos establecidos por ley. Los costos de envío no están incluidos en el valor del producto y se calculan al momento de finalizar la compra; para Bogotá y para otras ciudades es de $10.000 COP. Ramona se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.